Stornierungsrichtlinie
Bei KOR CARES möchten wir jeden Einkauf so einfach, flexibel und transparent wie möglich gestalten. Unabhängig davon, ob Sie Hautpflegeprodukte einmalig kaufen oder sich für eine wiederkehrende Bestelloption entscheiden, legen wir großen Wert darauf, Ihnen klare Informationen zu Zahlungen, Bestelländerungen und Stornierungen bereitzustellen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter savvysettingshub@gmail.com.
Bei einmaligen Käufen können Kunden eine Stornierung ihrer Bestellung beantragen, solange diese noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich nach der Bestellung so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen. Sobald eine Bestellung in die Auftragsabwicklung übergegangen ist oder bereits versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesen Fällen gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Sofern Abonnements oder wiederkehrende Kaufoptionen angeboten werden, werden die jeweiligen Abrechnungsintervalle, wiederkehrenden Kosten und sonstigen relevanten Kaufbedingungen auf der entsprechenden Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Durch die Auswahl einer wiederkehrenden Kaufoption ermächtigen Sie uns, die beim Bezahlvorgang angegebenen regelmäßigen Zahlungen einzuziehen, bis das Abonnement gekündigt wird.
Kunden können beantragen, ein aktives Abonnement zu ändern, zu pausieren oder zu kündigen, indem sie die verfügbaren Abonnementverwaltungsoptionen nutzen oder unseren Kundenservice kontaktieren. Kündigungsanfragen müssen vor der Verarbeitung der nächsten geplanten Zahlung eingereicht werden, um weitere Abbuchungen zu vermeiden. Durch die Kündigung eines Abonnements werden zukünftige wiederkehrende Zahlungen eingestellt. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen werden dadurch jedoch nicht automatisch storniert.
Wird eine Stornierung vor Beginn der Auftragsabwicklung genehmigt und wurde die Zahlung bereits eingezogen, erfolgt eine gegebenenfalls anfallende Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Bitte beachten Sie, dass für personalisierte Bestellungen, Aktionspakete, ausdrücklich als vom freiwilligen Umtausch oder von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnete Produkte sowie bereits in Bearbeitung befindliche Bestellungen Einschränkungen hinsichtlich der Stornierung gelten können, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Besondere Einschränkungen werden in den jeweiligen Produktinformationen oder Kaufbedingungen angegeben.
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit entsprechenden Fotos. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und eine angemessene Lösung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den geltenden Verbraucherschutzgesetzen anbieten.
Bei KOR CARES liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Für Stornierungsanfragen, Unterstützung bei Abonnements oder Fragen zu Ihren Kaufoptionen senden Sie bitte eine E-Mail an savvysettingshub@gmail.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, damit unser Kundenservice Ihnen schnell und zuverlässig weiterhelfen kann.