Política de cancelación
En KOR CARES, queremos que cada experiencia de compra sea sencilla, flexible y transparente. Tanto si adquiere productos esenciales para el cuidado de la piel mediante una compra única como si elige una opción de compra recurrente, nos comprometemos a proporcionar información clara sobre los pagos, las modificaciones de pedidos y las cancelaciones. Si necesita asistencia, póngase en contacto con nosotros a través de savvysettingshub@gmail.com.
Para las compras únicas, los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido procesado o enviado. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar su pedido. Una vez que el pedido haya entrado en la fase de preparación o haya sido enviado, es posible que ya no se pueda cancelar. En estos casos, se aplicará nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si están disponibles opciones de suscripción o compras recurrentes, la página del producto correspondiente o el proceso de pago mostrarán la frecuencia de facturación, los cargos recurrentes y otras condiciones relevantes de la compra antes de que complete su pedido. Al seleccionar una opción de compra recurrente, usted autoriza los pagos programados que se indiquen durante el proceso de pago hasta que se cancele la suscripción.
Los clientes pueden solicitar modificar, pausar o cancelar una suscripción activa utilizando las opciones disponibles de gestión de suscripciones o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Las solicitudes de cancelación deben enviarse antes de que se procese el siguiente pago programado para evitar cargos adicionales. La cancelación de una suscripción impide futuros pagos recurrentes, pero no cancela automáticamente los pedidos que ya hayan sido procesados o enviados.
Si se aprueba una cancelación antes de que comience la preparación del pedido y el pago ya se ha efectuado, cualquier reembolso aplicable se realizará mediante el método de pago original. Los plazos de procesamiento del reembolso pueden variar según el banco o el proveedor de servicios de pago.
Tenga en cuenta que los pedidos personalizados, los paquetes promocionales, los productos de venta final y los pedidos que ya se encuentren en proceso de preparación pueden estar sujetos a restricciones de cancelación, siempre que lo permita la legislación aplicable. Cualquier restricción específica se comunicará a través de la información del producto correspondiente o de las condiciones de compra.
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible e incluya su número de pedido y fotografías que documenten el problema. Revisaremos su caso y ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y las leyes aplicables de protección al consumidor.
En KOR CARES, su satisfacción es importante para nosotros. Para solicitar una cancelación, recibir asistencia con una suscripción o resolver cualquier duda sobre sus opciones de compra, envíenos un correo electrónico a savvysettingshub@gmail.com con su número de pedido y los detalles correspondientes para que nuestro equipo pueda ayudarle.